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长城:“SUV大家”发售任事有待更专业

发布时间:2020-01-20

文章来源:http://51981.net

  邻近春节,车市头等生们再一次提前交卷。遵照吉祥官方的传扬,他们再一次成为中国品牌汽车发卖冠军,比长城多发卖30万辆。固然长城没能登顶,但仍是中国品牌汽车的国家栋梁,其SUV的销量更加是H6的销量仍是其他中国品牌须要仰望的一座高山。那么,正在长城的发展中,发卖又为其供应了多少帮力?为此,售前办事走访调研幼组对西安的4家长城汽车601633)经销商实行了走访。

  走访发觉,长城正在西安的4家经销商的售前办事水准呈阶梯状漫衍,得分最低的西安超达只取得了55分,得分最高的西安源康获取78分。

  西安源康有本身独立的院子,泊车简单,保安和发卖劝导实时,是4家长城4S店中独一正在这项中得满分的。

  接下来,发卖垂问对本身产物疏解仔细、清楚,简直便是一次绕车疏解的圭臬树范。同样的专业还浮现正在试驾闭头,正在进入车辆前发卖垂问提示要调剂座椅高度、后视镜是否清楚,同时示知客户全程系安然带以及把握车速留神安然。最为症结的是,此前走访中很多4S店都有的收取手续费和强造正在店买保障的景象,正在发卖垂问的宽待中并没有显示。

  该店重要失分项正在发卖职员对竞品的通晓方面,其回复比拟恍惚。而且是由发卖垂问跟随试驾而不是专业的试驾专员。该店的回访事情并没做好。

  西安线S店得分仅次于源康。其亏欠之处重要荟萃正在办事认识和办事技能上。

  西安超达正在三桥车城内,车流量大,泊车难。走访职员正在后门泊车晚进店,发卖职员扎堆正在前门宽待台闲扯。

  走访职员进店后正在展厅里看车许久,未有发卖垂问上前宽待。正在走访职员主动央浼下,才有发卖垂问被派过来宽待,但只要正在走访职员扣问时才会解答。高冷的发卖垂问对竞品更是很少提及。客户央浼试驾时,无专业试驾专员,发卖垂问未让其出示驾驶证,直接填写联系赞同。试驾前未疏导试驾门途和留神事项,上车后示知只可正在车城内开,全车除了驾驶员均未系安然带,安然带提示音平昔响,发卖垂问也并未搭理。

  陕西超达也正在三桥车城内,仅距西安超达数百米。店门通拥挤,车流较为庞杂,泊车不敷简单,门口有保安,但没有扣问来访主意并指引泊车。

  仅有4家店,均匀分刚才66分的水准和长城的“SUV专家”现象以及其赢得的商场成效很不相配。

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