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安定产险:车险理赔零打仗齐备流程正在家办

发布时间:2020-02-16

文章来源:http://51981.net

  新冠肺炎疫情爆发往后,升平产险踊跃相应党和国度号令,阐述科技上风,设立筑设全线上办事+理赔绿色通道,正在确保客户体验高效、便捷的同时,最大水准省略理赔接触,周密帮力疫情防控。升平产险吐露,公司此前已达成车险

  新冠肺炎疫情爆发往后,升平产险踊跃相应党和国度号令,阐述科技上风,设立筑设全线上办事+理赔绿色通道,正在确保客户体验高效、便捷的同时,最大水准省略理赔接触,周密帮力疫情防控。

  升平产险吐露,公司此前已达成车险各项理赔合键的线上化,连结此次疫情理赔绿色通道,全新优化、咸集线上办事,推出车险抗疫专项理赔办事。即使升平车主脱险,只需翻开好车主APP,通过智能办事、专家教导,可急迅撤离现场,返回家中处置,查勘、定损、赔付等车险理赔全流程大幅简化,清除不需要的人际接触,袒护客户性命和平和身体强健。疫情爆发往后,共有30905位升平车主正在家处置车险理赔办事,通过手机领取超6792万元赔款。

  克日,江苏省南通市爆发沿途多方交通事变,接到报案后,升平产险理赔专家长途连线竣工排解,指引客户录造事变现场视频后,促成事变方急迅撤离。之后,通过智能定损、减免多项理赔质料,1.8万元赔款正在24幼时内付出完结。正在此次理赔中,现场撤离时代比拟同类案件提速50%。

  据剖析,车险抗疫专项理赔办事首要包罗自帮报案、正在线视频理赔、正在线专家讨论、绿色通道等四大措施,帮帮客户行使手机正在家领取赔款。

  7*24幼时自帮报案:当事变爆发,车主借帮好车主APP的24幼时自帮报案效用,手机一键上传事变照片,即可完结报案。疫情时代,升平产险正在湖北省惩罚的车险理赔中,有近1/3是自帮报案。

  正在线视频理赔:报案后,客户可正在家中或事变现场,通过好车主APP视频理赔,由理赔职员长途举行吃亏审定和质料搜罗,赶紧赔付事变吃亏。如有职员受伤,还可举行视频排解,多方计议竣工赔付造定。但即使爆发强大案件,查勘员仍将正在第有时间赶往现场,缓解车主非常岁月的焦心情感。

  正在线专家讨论:理赔经过中的任何疑难,均可通过好车主APP直接连线惩罚案件的理赔专家,同时另有智能客服供应专业帮帮。疫情时代,寰宇共有15936位车主通过好车主APP举行理赔正在线讨论。

  绿色通道、简化流程:为尽疾完结赔付,疫情时代,升平产险主动合系客户,减免身份证、银行卡、交通事变表明、修车发票等单证,并简化理赔秩序,与客户长途约定赔款金额后,即完结付出,了案时效优化近20%。关于局部因疫情存正在资金周转压力的客户,相宜扩展保障义务局限,先行赔付,后补合联原料。

  其余,升平产险应用好车主APP踊跃发展线上防疫宣称,揭晓私家车消毒指引,并拉拢多个品牌厂商和4S店,为客户供应爱车消毒办事。截至目前,好车主APP注册用户已冲破9100万,月灵活用户近2500万,可为客户供应70多种自帮办事。

  据先容,升平产险理赔专家通过自有开垦的E理赔APP、微运营平台、虚拟号平台等正在线功课用具,达成与客户正在线疏导、搬动定损、线%以上的案件长途搬动端惩罚。同时,升平产险为寰宇理赔专家新增了新冠肺炎危急保护,人均保额100万元。公司正在供应高效便捷理赔办事的同时,也尽最大悉力袒护了理赔部队的强健和和平。

  升平产险吐露,疫情危境合头,是保障业践诺本分的合节工夫,不遗余力、科学有用地做好疫情防控及保障保护办事等使命,践行保障义务,争取正在抗击疫情、保护经济和平运转及办事社会民生方面阐述更紧要的功用。

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